Indicadores públicos

Datos anonimizados: el mapa muestra ubicación y servicio, sin nombre ni DNI. Click en un punto para ver el código del reclamo.

Estado de los reclamos

Cumplimiento por prestadora

• CLEAR URBANA S.A.
  31% (5/16)
• Sociedad Cooperativa Popular Limitada (SCPL)
  28% (15/53)
• GRUPO MR S.R.L. (SOL BUS)
  3% (18/522)
• TRANSPORTE DIADEMA S.A.
  0% (0/5)
• PATAGONIA ARGENTINA S.R.L.
  0% (0/26)

Porcentaje de reclamos derivados que la prestadora resolvió respecto del total que tiene asignados.

Top 10 barrios con más reclamos

Zonificación: dónde se concentran los problemas. Útil para priorizar inspecciones territoriales.

• 01
  Centro
  57
• 02
  Laprida
  23
• 03
  Km3
  16
• 04
  Manantial Rosales
  14
• 05
  San Cayetano
  13
• 06
  Ciudadela
  12
• 07
  Próspero Palazzo
  11
• 08
  Sarmiento
  10
• 09
  Abel amaya
  9
• 10
  Juan XXIII
  7

Top 10 tipos de reclamo

Tipificación: qué problemas son los más reportados por los vecinos. Cada barra está coloreada según el servicio al que pertenece.

• 01
  Frecuencia irregular
  124
• 02
  El colectivo no pasó
  95
• 03
  Cambio de parada o lugar de levantamiento (Sol Bus)
  58
• 04
  Luminaria apagada o titilante
  6
• 05
  Reiteración de cortes en el sector
  3
• 06
  Corte de luz en mi cuadra
  3
• 07
  No pasó el camión recolector
  3
• 08
  Basurales en la vía pública
  3
• 09
  No levanta gente
  3
• 10
  Residuos voluminosos sin retirar
  2

Top 5 barrios — qué servicio falla más en cada uno

Cruce zonificación × tipificación: el servicio principal que genera reclamos en cada barrio crítico.

Tendencia · Últimos 6 meses

Reclamos cargados por mes. Sirve para ver estacionalidad (verano vs invierno) y detectar picos.

Reclamos por día de la semana

En qué día se concentra más la carga. Útil para planificar guardias y disponibilidad del equipo.

Satisfacción post-reclamo · Ente vs Prestadora

Calificaciones que dejaron los vecinos al cerrarse su reclamo (1 respuesta).

Calidad del reporte

Qué porcentaje de los reclamos tiene cada elemento de respaldo. A mayor calidad, mayor capacidad de gestión y de auditoría.