📋 Hacer un reclamo
Registrá un reclamo sobre residuos, electricidad, agua o transporte. Adjuntá foto y ubicación. Vas a recibir un número de seguimiento y vas a ver en tiempo real cómo va el trámite.
Iniciar reclamo🧮 Controlá tu factura
Subí el PDF o una foto de tu factura de la SCPL y la comparamos concepto por concepto con el cuadro tarifario vigente. Si no la tenés, podés calcular tu factura estimada a mano.
Controlar o calcular🏛️ Participá en audiencias
Enterate de las audiencias públicas (por ejemplo, por pedidos de aumento de tarifas), consultá la documentación y anotate para participar.
Ver audiencias📚 Consultá la normativa
Mirá la normativa que aplica el Ente: ordenanzas de creación, reglamentos del usuario y marco regulatorio. Desde ahí también podés entrar al Digesto Municipal completo.
Ver normativa completa⭐ Encuesta de satisfacción
Calificá del 1 al 5 cómo está cada servicio público. Si cerraste un reclamo, también podés calificar la atención del Ente y de la prestadora.
Responder encuesta📊 Indicadores públicos
Panel con métricas anonimizadas: reclamos por servicio, tiempo medio de resolución, cumplimiento por prestadora y satisfacción del usuario.
Ver indicadores📞 Contacto directo
Si tu situación no encaja en un reclamo formal, podés contactar al Ente por teléfono, mail o personalmente. Atendemos en horario administrativo.
Ver datos de contactoTus derechos como usuario
Estos derechos están consagrados en los reglamentos del usuario (Ordenanzas 14995/19 y 14996/19).
- Continuidad y regularidad del servicio
- Facturación clara y comprensible
- Información sobre cortes programados
- Reclamar y obtener respuesta en plazo
- Trato digno y no discriminatorio
- Recibir el servicio bajo condiciones de seguridad